Виплата франшизи по дтп

Відбулось дтп за участі двох автомобілів, була визначена сума виплати в розмірі 6000, з них 2000 франшиза. Страхова компанія свою частину виплатила в момент підпису акту, який засвідчував суму страхової виплати,  винуватець дтп відмовляється виплачувати решту суми. Як сказав нам страховик перед подачею документів в суд потрібно відправити заказний лист з притензією на фірму, де працює винуватець і тільки після розгляду даної притензії можна подавати в суд на винуватця.

Питання скільки часу дається на виплату боргу після отримання притезійного листа? чи можна ці рамки визначати самому чи вони є визначені законом згідно кожного випадку?