Розбирання з Укртелеком

Доброго дня, у мене уже не перший рік розбираюсь з Укртелеком який нараховує борг не понятно на за що... Я з ними усній формі домовилась про те що мені підключать інтернет,а зараз вони кажуть про якийсь договір який не бачила і не підписувала, по тій адресі з 2018 р не проживаю звонила на гарячі лінії про те щоб відключили інтернет сказали що потрібно заплатити щоб боргу не було 2 місяці ще платила ні за що і ніхто так і не відключив а зараз передали в якусь фірму яка стягує з боржників гроші. Які кажуть про те щоб я сплатила борг цей.