Зникнення міжнародної посилки.

Посылка с eBay. Зарегистрировано прибытие в Украину 5.06 в отслеживания. Ожидалось изменение статуса о прохождении таможенного контроля, но не было движения. 9.06 я сам начал писать в чат мистЕкспресс, т.к. программа отслеживания указала эту компанию как принимающую. Оператор в чате сообщила, что оступила информацияо том, что посылка оказалась пустой. Мне был переслан акт осмотра в формате PDF без штемпелей и росписей, но с фамилиями производивших осмотр. В тот же день в отслеживании появился статус ``посылка задержана``, совпадение наверное.

По содержанию акта у меня появились вопросы, отправной и приемный вес совпадают 4,5 кг, но в графе содержимое - ``пустая``. Значит если коробка была отправлена пустой или произошло изъятие по пути, вес как-то должен быть компенсирован, либо какими-то двойными стенками с вложением отягощения, либо каким-то посторонним предметом (кирпич) если изъяли в пути. Но в графе вес тары - пусто и рядом вес после перепаковки 0,6кг. Мне не приходили ни какие уведомления от мистЕкспресс о проблеме  пока я сам не обратился к ним. На вопрос почему посылка не отправляется дальше, если она перепакована, истекает же срок доставки и как бы посылка должна быть доставлена в срок, пусть пустой но с вложенным актом(наверное же уже как положено по форме со штемпелем), мне ответили, что у них нет посылки, я спросил, тогда она задержана на таможне ?. Ответ -  она не задержана, её вообще нет ! ЧТО ?? Оператор отключилась порекомендовал в очередной раз обратиться к отправителю и сообщила, что по этому вопросу мне уже были выданы все разьяснения и в отправляющую компанию DHL была выслана рекламация. Странное поведение принимающей стороны или нет ? Завтра конечный срок доставки, мне нужно открывать диспут и у меня из доказательств только акт на украинском и заскриненые чаты с оператором мистЕкспресс.