Получение подъемных денег по окончании университета.

Девушка сирота окончила университет в 2019, затем поступила на магистратуру( окончила в 2021), в том же уч.заведении. На момент окончания ею университета ей было 23 года, а её ребенку 3 года ( на данный момент 5). Она обратилась за единоразовой денежной выплатой в университет, где получила ответ, что ей уже 25 лет и выплата ей не положена. Есть ли шансы получить выплату сейчас и что для этого нужно сделать ?