У меня поставили крота, но нет задолженностей за воду совсем

Добрый день! У меня такая ситуация. Позвонил сотрудник из службы Водоканал и сказали ,что  я подавала заявку на снятие крота.Я сказала, что это ошибка у меня задолженностей нет ни одного месяца и я могу предоставить все квитанции. И туалет у меня смывает.Проверила туалет вода стоит.Вспомнила что утром были странные звуки в трубах как будто кто-то ковырялся.Обошла всех соседей никто не вызывал службу прочистки.Неприятная тетка из водоканала сказала что у меня стоит крот с 2017 года.Якобы была задолженность три года назад и мне поставили крота.Задолженность действительно была небольшая и я договорилась что погашу в ближайшие месяцы оплатила в течении 2 месяцев.Но меня никто не уведомил и видимо они поставили крота. никто в течении этих 3 лет ко мне не обращался и не звонил. С соседями мы вызывали службы и самостоятельно прочистили весь стояк  до самого низа 2 недели назад.За эти года неоднократно  вызывали сантехников и чистили трубы и видимо этот крот был или сдвинут или поврежден я не знаю.Но у у нас туалет  смывал отлично а сейчас в жару  просто антисанитарные условия.Я так понимаю что работники Водоканала его поставили заново  при ежемесячной оплате без задолженностей!!!У меня неделю назад был сантехник соседи сверху пробивали и я заодно проверила все было хорошо.Неприятная тетка с водоканала пришла в 30 градусную жару проверить как смывает туалет и стала требовать деньги за снятие крота 3000 гр.Но за что?Что мне делать в этой ситуации?Пользоваться ванной я не могу и туалетом тоже.