Подменили отправленный товар на Новой почте

На отделении Новой почты подменили отправленную моим мужем деталь для компьютера которая была заказана наложенным платежом на сумму 7800 грн. За заказом никто якобы не пришел и мы сделали возврат назад. При получении у нас на отделении муж открыл посылку, а там совсем другая деталь!это получается, что ее подменили на отделении Новой почты.((( Мужа заставили перед этим оплатить доставку и оплатить стоимость доставки в обе стороны, и он расписался. Потом только ему дали посмотреть его посылку, при осмотре он обнаружил подмену. Что нам теперь делать? Его с НП выгнали якобы они закрываются, конец рабочего дня. Перед этим составили непонятный акт без печати и ему образец не дали, он только сфотографировал его. И там он тоже расписался, и уже после того как он расписался, сотрудник НП еще там фигню какую-то подописовал. Подскажите пожалуйста, что нам делать? Писать заявление в полицию на НП? Или какие наши действия?