Списання відсотків по кредиту військовослужбовцю

Офіцер контрактник надам мікрофінансовій організації для списання відсотків Оригінали довідок форма 5  та дов про участь в ООС, копію посвідчення УБД, копії паспортра та іпн. З даних документів чітко видно з якого числа і по сьогодні він є військовослужбовцем. на ел скриньку прийшла відповідь що без копії офіцерського посвідчення відсотки не спишуь(нажаль він зараз там звідки не може відправити його)  ... весь цей час приходять смс всім його контактам про шалені прострочки..як діяти...