Страхова компанія відмовила у виплаті

Відбулася така ситуація: я попав в дтп ,отримав тяжкі травми , але я був застрахований в банку , ми подали документи які були потрібні за виключенням одного - виписки з лікарні (травматології) так як я знаходився на стаціонарному лікуванні , але ми надали довідку про те що я знаходжусь на стаціонарному лікуванні потім коли ми подали виписку з лікарні вони сказали що документи надані не в сроки , але ж я знаходився цей увесь час на стаціонарному лікуванні і ніяк не міг цю довідку надати так як проходила не одна операція , але страхова компанія відмовила і сказала причину відмови не вчасно надані документи . Що робити в такому випадку ?