зняття арешту з майна

Доброго дня! Хочу отримати консультацію з питання сплати заборгованості по споживчому кредиту, виданому в 2007році. Я є поручителем по кредиту, згідно рішення суду та виконавчої служби від 2010 року, маю солідарну відповідальність з кредитоотримувачем. Прийнято рішення про арешт моєї частки квартири до погашення суми боргу. Борг погашає кредитоотримувач через утримання коштів з пенсії по інвалідності. На даний момент виконавча служба забов`язань по кредиту саме цього банку вже не бачить, тобто можливо він вже проплачений. Я хочу отримати довідку з банку для пред`явлення в виконавчу службу про відсутність заборгованості на моє ім`я перед банком і подальшого зняття обтяження в вигляді арешту частки квартири. Проте банк довідку не видає, аргументуючи тим, що в них по мені немає зовсім ніяких даних. Можуть дати довідку лише безпосередньо боржнику, і моє прізвище просто буде туди вписане. Боржник на заробітках і власне кажучи відмовляється допомогти вирішити це питання. Як я можу отримати все-таки ту довідку з банку для подальшого вирішення справи? Можливо є інші способи вирішення питання зняття арешту з майна.
Нюансів багато, якщо можна проконсультуватися онлайн, повідомлю додатково подробиці справи.
Наперед вдячна за приділену увагу