Вопрос по выплате страхового случая

Добрый день,
мой сын имеет страховку от несчастных случаев, 28.08.2021 у нас случилась травма коленного сустава (разрыв мениска), травма бытовая. В этот день к доктору не обратились, решили сделать МРТ, после с результатом к доктору.

30.08.2021 сделали МРТ и 02.09.2021 обратились к своему доктору ортопеду-травматологу. После приема зарегистрировали страховой случай, отправили результат МРТ, запись в карточке больного, справку для страховой компании.

В результате страховая компания отказывается делать выплату, основываясь что у нас нет обращения в течение 48 часов, согласно условий договора. Я с этим не согласна, так как в данном пункте договора, на который они опираются, написано что в течение 48 часов при телесных повреждениях.

При необходимости могу отправить договор страховой компании.
Подскажите пожалуйста, действия страховой компании правомерны?