Не закрыли счёт в банке

Здравствуйте, если в банке карточку порезали и выдали "уведомление" о закрытии счета и уверили что счёт закрыт, а через два месяца выясняется, что на счёте минус 5 грн. Что делать? И "уведомление о закрытии счета" является подтверждением закрытия счёта?