залитый балкон из за соседей

Подскажите пожалуйста куда обращаться ( полиция? суд?) в ситуации когда протекает балкон из за соседей а они отказываются что либо делать ?

Сделали новый балкон и спустя месяц начал протекать … думали что наша проблема , первый мастер не хотел устранять бесплатно сказал сразу что течет от соседей , сменили мастера ,через год только смогли исправить проблем временно тк не было денег, переделали козырек переустановили окна( тк когда посмотрели первый раз у соседей там не было видно где течет) ,залепили герметиком но спустя месяц снова начал течь бакон, мастер раскрыл стену и потолок где текло что б когда дождь точно знать откуда течет, посмотрел у соседей и да течет от них но ( был зять дочери от соседей ) дали ему номер мастера чтоб позвонил узнал стоимость пола и крыши ... …..уже после этого всего ( спустя 3 недели) пошел дождь и точно знаем где течет ( видео есть ) , но

5 этаж соседка 80 лет. Дочь с зятем живет отдельно мать навещает редко, ей только нужна кв , ждет когда умрет мать что б продать, дочь с зятем не молодые 50/60 лет но живут лучше чем свекровь( соседка ) , в новом доме. сначала когда был мастер после сильного дождя , позвонили зятю что б он был что б мастер осмотрел балкон, дали зятю тел что б связался с другим мастером узнал стоимости пола и крыши ( тк протекает крыша у них + балкон не застеклен у свекрови ( она же соседка 80 лет) + трещины в полу через которые вся дождевая вода стекает к нам ( пол у нас уже сгнил за год новый под линолеумом)

Тот вызвал мастера, нас не уведомив чтоб мы были дома чтобы мастер точно знал где смотреть у них .. наговорили ему видать что денег нет ( свекровь после операция бедра и они якобы ей помогают ) а самом деле до этого приходили пару раз в год ( соседи в основном помогали ей купить еду) и она была истощена они просто жду чтоб продать эту кв ( как дала понять дочь по телефону ) при этом им все равно что заливают других… сказали якобы мастер им сказал что проблема наша и им ничего не надо менять , после ,с нами связь прекратилась и вообще никто тел на нас не брал , нашли телефон дочери соседки связались с ней она тоже на контакт не стала идти мол денег нет , мать ветеран войны блаблабла…и кидает телефон .. связались с ОСМД но дочь говорит им одно что постарается а на нас кидает телефон в итоге вопит якобы денег у нее нет … но кстати деньги на сиделку она нашла матери своей … ни она ни ОСМД не заходили к нам посмотреть наш балкон … ОСМД игнорирует нас тоже ,якобы надавить они не могут тд тп типа балкон частная собственность … даже поднималась соседка что под нами говорить с дочерью на 5 этаж ( она иногда мать навещает сейчас) но та мол денег нет и даже мастера не пустит в кв что б что то исправить ( это уже вообще клиника )

Дочь орет типо чтоб мы сделали за свой счет ей если нам так надо , или “приедут новые жильцы будете им качать права “…

Денег у нас нет чтоб сделать кому либо балкон и даже на свой мы одолжили 4000 гр чтоб зашить герметиком тк у нас 2 кредита один из которых за балкон и в сумме это 1300$ так что мы не можем физически сделать ничего … учитывая факт что никто ни ОСМД , ни дочь соседки ,не были у нас в кв и не видели причиненный ущерб, и дочь соседки не идет на контакт ,орет что не будет ничего делать бросает телефон… куда нам обратится за помощью ? Ведь у нас тупо течет в дождь вода с потолка по стене и может заливать по их вине жильцов под нами ..в милицию написать заявление ? Ведь даже если они хотят продать кв после смерти свекрови у нас нет времени ждать полгода или больше , чтоб весь балкон новый тупо сгнил ? Да и если вьедут новые жильцы на 5 мы не сможем качать им права тк это не их проблема изначально и никто не будет нас слушать да и не факт что они балкон сразу будут делать …. Или есть какие то службы коммунальные или комиссии которые могут предоставить им соц работника или мастера бесплатно чтоб им починили балкон … ? Повторю денег у нас на них нет им делать мы еле себе нашли но заливает так что воды из под плинтуса выходит на пол просто …

Они живут лучше чем мы в своей другой кв и просто тупо не хотят хотя бы помнимому устранить проблему у матери тут что б никого не заливало .. посоветуйте полиция в этом случае может помочь ?