Проблемы с арендой жилья

Здравствуйте, заключили договор аренды жилья, по началу все нормально, обещали что квартира теплая, в результате спустя 30 мин в квартире холодно (выключили кондиционер), всё грязное, о чем говорилось, хозяева сказали, что "мы спишемся насчет этого",была просьба с нашей стороны убраться здесь, здесь сквозняк, позвонили арендодателям, предложили отправить ключи на такси, а они нам деньги обратно на карту, или чтобы они вернулись к нам, в ответ " эта квартира теплая, вы все выдумаете, платите за риэлторские или вызывайте клининг" договориться не получается, что делать в такой ситуации?