На мою тетю оформили кредит

Два года назад на мою тетю оформили кредит манивео. В то время это можно было сделать имея всего лишь паспорт и ИНН человека. Она испугалась и выплатила его. Потом оказалось что не полностью. Накопились какие то проценты и она опять была должна ту же сумму. Спустя некоторое время все утихлось и вот вчера опять пришло письмо.. подскажите пожалуйста как правильно действовать чтобы решить этот вопрос