Банк не хоче подавати в виконавчу службу інформацію що я їм нічого не винна

Доброго дня. Я ще в 2019 закрила кредит в банку Глобус, заплатила 49000 грн, банк не повідомив що є виконавче провадження через яке я мала сплатити лише 42000грн. Мені довідки не хотіли надати, маю квитанцію про оплату. В виконавчу службу вони не хочуть подавати довідку про те що борг сплачений. Тоді я просила що хочу заплатити повністю щоб не було ніякої заборгованості, вони сказали що більше нічого не винна. Зараз вони кажуть що я їм винна ще 1000 грн за суд. І тепер я виконавцям винна гроші і банку. Що мені робити?