обмен, возврат товара

Купил наушники девушке, не подошли по форме и звучанию, 14 дней не прошло, подскажите пожалуйста, могут ли мне отказать в возврате денежных средств, если наушники использывались или стоит сказать что только из упаковки достали и всё...?