Растаможка авто

Добрый день!
Обратилась в компанию vezem auto, которая занимается доставкой авто из Америки. Заключили с ним договор об оказании услуг 28.08.21 (действует 6 месяцев) и договор о купле-продаже, который уже истек 31.12.21
Оплатила стоимость авто и их услуг в полной мере, однако компания не выполниола взятые на себя обязательства до истечения договора.
Автомобиль до сих пор не растаможен (прибыл в Одессу 16.11.21, потом месяц ждали чтоб его выгрузили из контейнера, затем вот уже более месяца ждем, что его растаможат). Компания все спихивает на таможню, аля "все документы подали, ждем пока поставят печать и растаможат". Хотя растаможка авто занимает максимум до 5 дней.
Хочу получить консультацию, можно ли в таком случае вернуть средства, если да, то как быстро
и в целом действительно ли автомобиль ожидает решения таможни или же просто компания обманывает.