Хозяин квартиры не хочет отдавать деньги

Здравствуйте, мы сняли квартиру за 5500 грн , девушка которая сдала нам квартиру сказала что будет тепло , мы приходим через 4 часа в квартиру в квартире холоднее чем на улице , мы сказали ей что нам такое не подходит , она сказала будете съезжать , мы сказали да , от силы мы там пробыли 1 час пока ждали ее , мы не через риелтора сняли квартиру а напрямую . В тот же вечер она написала нам расписку что 3400 сейчас отдаёт а 2000 на следующий день , в итоге с 14 числа мы так и ждём своих остальных денег , трубку збрасывает во время разговора , дает номер своего мужа что бы мы ему звонили хотя деньги были отданы ей , потом она пишет что вообще она не владелец этой квартиры и что она даже там не прописан , но она сдала нам квартиру. Деньги возвращать я так понимаю не собирается. Что делать ?