Страховий випадок травма

Зломав плече всі документи вислав,прислали лист що не можуть по моїм рентген знімкам оцінити шкоду та щоб я з`явився в обласний центр і зробив ще один знімок в присутності їх представника в їх клініці Незважаючи на те що я за меньш як рік пройшов чотири рентгена(що вже перевищує годову норму лучового навантаження) і тільки переболів коронавірусом з ускладненням(що є також протипоказанням в зв`язку з слабим імунитетом) плюс ще й хворію діабетом,маючи офіційні протипоказання на проходження рентгену про що надав довідку,але я все ж таки приїхав зробити рентген,попередивши за добу що приїду, приїхавши за 100 км.в мороз в вказаний час нікого не зустрів і не дочекався з представників.На мої повідомлення вони не реагували.Пробувши дві години я поїхав до дому.Потім написали мені що 27 грудня понеділок у них вихідний день (хоча на сайті що подібні повідомлення приймаються і в святкові дні) і що вони не бачили мого попередження.Я їм відповів що я все зробив як вони мене проінструктували і приїхав у вівторок.І вказав щоб вони або виплачували або давали офіційно відповідь про відмову для оскарження дій компанії в суді.Що робити?