Отключили електричество

Добрый день! Меня зовут Никита, я работаю на отделении новой почты. К нам сегодня пришла бабушка в слезах и просит написать письмо президенту, о том что ей отключили електричество в доме. Немного поразгаваривал с ней я понял что ей отключили электричество из-за того что не совпадали номера счетов по документам. Близких у нее нет, помощь сель. совет отказывает, обратится нету к кому.
В РЕСе ей сказали что для переподключения нужно заплатить 5000 гривен. Денег у нее нет. Мне бабушку очень жаль, хочу ей помочь . Каким образом и куда можно вместе с ней обратится?