Не могу наказать фоп за непредоставление услуг

Здравствуйте.
Обратилась в Госпродпотреб службу с жалобой на ФОП (деньги взяли, услугу не оказали).
Госпродпотреб служба Черкас пошла с проверкой фоп по месту регистрации (адрес я нашла сама в реестре, фоп отказалось дать мне эту инфо - само собой нарушение статьи ЗУ о ЗПП).
Госпродпотреб дали ответ, что по адресу никого нет,а на телефон никто не отвечает. Поэтому попросили меня отстать от них.
Выслала им запись видео, на котором ФОП отлично отвечает на звонки и напомнила, что есть проф.страница в соц сетях, где фоп активно работает с клиентами. Ответ Госпродпотреб: сами ищите реальный адрес, а до этого не беспокойте.

Как в этом случае быть, чем оперировать и куда обращаться.

Такой случай был с другим ФОП и Харьковский Госпродпотреб без труда сами нашли ФОП и мне вернули деньги.

Получается, регистрация в левом углу дает право на мошенничество.