Как забрать замороженные денежные средства с Tez Tour

Все офисы игнорируют, бросают трубки, оскорбляют не цензурными словами , пугают что деньги уйдут в не куда, офисы которые находятся за заграницей утверждают что главный офис должен работать и что он работает онлайн , нужно всего лишь написать заявления на ануляцию тура чтоб вернули денежные средства , тур был куплен на 27 Февраля у турагентства Piligrim, так же турагентство отказывается что либо делать ссылается на то что денег у нет и что к ним не каких претензии , очень большая сумма заморожена, как вернуть свои деньги и не ждать годы окончания войны?