swift переказ з Словаччини

Доброго дня. Мені надіслали swift переказ з Словаччини 8 квітня. З того, хто переказував, гроші зняло. А в Україні грошей немає. Банк - Альфа банк. В банку сказали що він "десь загубився, почекайте". Сказали 1-2 робочі дні. Що мені робити? Куди звернутись? Дякую.