требование оплаты за товар, территория оккупированам

Оккупированная территория Новая Каховка , за товар требуют деньги
Товар заказывало предприятие, на НП пришло 23 , 24 началась война и оккупация города. НП не выдаёт посылки по сей день. Военные действия. Я бежала с оккупации. Забрать посылку нет возможности. Закрыто. Российские солдаты с оружием .
Предприятие требует деньги возврата
Разъясните, пожалуйста, этот вопрос для меня юридическим языком, и какой я могу дать ответ предприятию в данном вопросе . Буду благодарна..