Виплати від ООН для ВПО

Доброго дня! Я внутрішньо переміщена особа. Отримую виплати від ООН для себе та свого сина. Перші дві виплати отримала. Третя надійшла 3 липня. Але отримати її до банку я пішла лише сьогодні, 11 серпня. Мені повідомили, що за номером, який надійшов мені в смс переказу не знайдено. Оскільки він зберігається лише протягом місяця. А потім списується чи повертається назад. Питання: чи можу я кудись звернутися, щоб отримати цю третю, втрачену по моїй необачності виплату? Дякую.