Кредиты штрафные пени конченый ПриватБанк

Подскажите пожалуйста, у меня была карта голд в ПриватБанке я должен был платить за услуги 20 гривен, я её потерял, нею не пользовался, но мне капали штрафы за то что я не платил эти 20 грн. Мне пришло письмо в котором написано что у меня задолженность в банке в размере 1500 грн., погасить долг я лично не смог потому что забрали в Армию, моя мать пошла погасила долг и попросила закрыть карту голд ПОПРОСИЛА ЗАКРЫТЬ КАРТУ ПРИВАТБАНКА ГОЛД так как я (её владелец) не смогу прийти в банк и закрыть её лично. На что сотрудник банка ответил хорошо закроем ОН ДОЛЖЕН БЫЛ ЗАКРЫТЬ КАРТУ. Я демобилизовался и когда пришел в ПриватБанк (открыть счёт для получения материальной помощи) мне оператор сказал что у меня есть задолженность в банке в размере 1500 грн. Разумеется я платить не собираюсь, как мне поступить в этой ситуации?? Спасибо за внимание.