Відшкодування по страховому випадку ДТП

Доброго дня ! Страхова компанія не надає калькуляцію по відшкодуванні , надали тільки суму яку встановили ( сума занадто мала щоб покрити витрати ) писали заяву на надання калькуляції , навіть заказним листом , також через національний банк - відповідь що вони надали нам . На гарячу лінію компанії телефонували сказали що вони мають право не надавати калькуляцію. Що дальше робити тому, що сума дуже мала є ймовірність що страхова компанія могла щось не порахувати , але ми не можемо побачити бо вони не надають калькуляцію. Буду вдячна за відповідь