як притягнути до відповідальності співробітників поліції за неналежне виконання свої обов’язків.

Доброго дня. Необхідна консультація щодо того, як притягнути до відповідальності співробітників поліції за неналежне виконання свої обов’язків.
Коротко про ситуацію: після оповіщення з військкомату, 03.11.2022р. звернулись до поліції, для подання заявки про безвісті зниклого військовослужбовця (брата), за процедурою того ж дня здали матеріали для аналізу ДНК. 04.01.2023р. звернулись самі (бо поліцію відповіли що інформації у них не має) до НДЕКЦ для того, щоб дізнатися чи взагалі є наше ДНК і чому 2.5 міс так довго роблять. Так дізналися що НДЕКЦ зразок ДНК отримали 16.12.2022р., а супровідний лист був від 25.11.2022р. Відповідно виникло питання до поліції: чому більше місяць матеріали ДНК лежали в відділку і не були своєчасно відправлені? Написали заяву на керівника поліції, в заяві просили вказати:
1. Постанову про призначення експертизи.
2. Дату відправи до лабораторії, супровідний лист вихідний номер, дату.
3. Вхідну дату отримання лабораторією.
На що отримали письму відповідь без вказаної інформації (відповідь можемо надати). Після того, як ця відповідь не задовільнила – співробітники поліції переробили відповідь, в якій вказали номер вихідного та дату супровідного листа не достовірну ( є документ підтвердження).
Тобто, по-перше вони не виконали вчасно свою роботу, до-друге надали недостовірно інформацію. Тому необхідно зрозуміти до якого органу звернулися з скаргою для покарання співробітників поліції і які можуть бути наслідки для них.