Квартирний облік військових після звільнення

Доброго дня! Допоможіть у питанні. Чоловік після закінчення контракту звільнився. Житловою комісією його зняли з черги на житло у військовій частині. Ми звернулися до міської ради щоб стати на чергу на житло у місці як громадянин та учасник ато. Нам відмовили у зв`язку з тим що у приписці є адреса в/ч, тобто будинку вле не має номеру кімнати. В паспорті в чоловіка та в мене так само назва в/ч та номер будинку і в довідках із паспортногр столу про місце реєстрації так само. В міській раді сквзали іти розбиратися з припискою у в/ч і щось з цим вирішувати. Як нам бути в цій ситуації?