Возврат техники в магазин Comfy

Добрый день. В магазине Comfy был куплен  смартфон за 23 тыс.грн. Спустя неделю обнаружился ряд деффектов,которые существенно мешают пользоваться телефоном,явный заводской брак. На 11-й день обратились в магазин для возврата техники , на что получили отказ и ответ,что технику могут принять только в сервис. Выдав договор на 31 день ремонта,я отказалась его подписывать и потребовала договор на 14 дней, товаровед перепечатала договор. Подскажите ,как быть в этой ситуации? Не хочется пользоваться телефоном за немалые деньги,которому нет двух недель,а он уже побывал в ремонте. И что делать если не будет произведён ремонт в течении 14 дней