Звернення до сервісного центру

Здали телефон в сервісний центр, на задньому фоні залишається фантомне зображення попереднього зображення, телефон не падав, збереглася навіть пльоночка на задній кришці, замінили весь модуль телефон у не пояснили для чого це було зроблено, в результаті після огляду я побачила що модуль не відповідає оригіналу, сам екран його товщина, якість, чіткість, тепер не знаю що робити в даній ситуації, написала заяву директору комфі.