Проблемы с покупкой планшета

Такой вопрос. Купила в интернет магазине планшет новый. Когда он пришел, то он не видел сим карту. Отправила в магазин назад. Они прислали с актом, что повреждено гнездо. Хотя я его не трогала.Но назад они мне прислали планшет, который совсем не работает, сенсор не работает. Я им отправила новый планшет, который не видел сим карточку, а получила назад полностью нерабочий планшет. Я опять его выслала обратно. Но они его не хотят ремонтировать и деньги не возвращают Я подаю заявку в защиту прав потребителей, мне нужен их номер офиса, так как в накладной только номер дома, а это большой бизнес центр. Звоню им, чтоб дали номер офиса, а они не дают.