Медична допомога пенсіонеру

Доброго дня.
Таке питання.
Бабуся, 83 роки, пенсіонерка, дитина війни, зараз знаходиться у лікарні з діагнозом запалення нирок, піолонефріт. 2 камені у нирках, які потрібно видаляти.
У лікарні натякають на те що операція буде коштувати від 15 до 20 тис гривень.
Якщо не буде оплати, то бабусю просто випишуть з лікарні без зробленої операції.
Питання ось в чому. Медична допомога не повинна бути безкоштовною ? Як мінімум для пенсіонерів. Чи це правомірно , що вимагають гроші за допомогу?
До кого можно звернутись з цим питанням? Мінздрав?