Питання по товарах замовлених онлайн цивільний кодекс онлайн

Добрий день!
Питання таке: Бабця моя замовила товар, його доставила на нп , але вона передумала забирати, на пошті поставлено відмову, тепер продавець теоефонує і погрожує що подасть в суд , тому що вона забовязанна забрат згідно цивільного кодексу україни, підскажіть, чи це так