Заблокировали счёт в банке ПУМБ

Здравствуйте. Мне в банке ПУМБ заблокировали счёт, там было около 13000 грн, сейчас счёт отображается как минус 777 миллионов (в тех поддержке сказали что просто так отображается блокировка), заблокировали по непонятной мне причине, но я подозреваю что это из-за операций с криптовалютами, так как когда я гуглил свою проблему, люди писали только об этом. В тех.поддержке дважды на вопрос: "По какой причине заблокировали ?", отвечали: "явитесь с документами в банк, там проинформируют". Хотел бы получить консультацию по этому вопросу, так как люди с такой же проблемой писали что деньги им обещали вернуть только после войны.