Можно ли забрать готовые водительское удостоверение в мвс по доверенности

Я оформил возобновления водительского удостоверения в электронном виде в личном кабинете водителя в дии оно не появилось говорят пока не заберу с мвс оно не имеет юридической силы я звонил в мвс и сказали можно по доверенности забрать я сделал доверенность в которой указано что этому человеку я даю разрешение на то что бы он смог поставить подпись забрать удостоверение и вообще по той доверенности он может заменить моё присутствие в любом государственном учреждении. Он пошел в мвс но ему отказали отдать удостоверение так как они говорят по доверенности нельзя только лично, но мне по телефону сказали что можно. Так можно или нет?