Питання щодо захисту прав споживачів

Придбаний товар у компанії продажів музичних інструментів. На наступний день звернуто до продавця щодо повернення коштів за товар, бо за технічних причин не підходить. Відмову отримано. Товар збережений у товарному належному вигляді. Подано заяву до поліції та держспоживслужби. Також подано електронне звернення до суду, проте відповіді не отримано. Які ще дії необхідно виконати аби рішення було на сторону покупця?