ДТП,вопрос о франшизе

Здравствуйте, подскажите,стали виновниками ДТП,пострадавший требует франшизу в размере 1000 грн,якобы так ему сказали в СК,никаких документов он не предоставляет об этом,ни о выплатах,ни о франшизе.Угрожает,оскорбляет,угрожает судом.Что вы посоветуете?Как быть в этой ситуации?