Консультація для ФОП з приводу повернення товарів

Є Декілька інтернет магазинів, товари не складно побутові - стільці, табуретки, надувні матраци та каркасні басейни.
Цікавить питання чи можна повертати надувні матраци? вони мають прямий контакт з тілом, іи відносять їх до гігієнічних товарів?
ЧИ можна повертати чи не повертати товар, якщо посилка їхала з післяплатою, але покупець не оглянув на відділенні і тільки вдома виявив, що вона пошкоджена?