В поликлинике получен отказ в приеме узким специалистом по направлению семейного врача

Добрый день ! Моя мама имеет семейного врача в Оболонском районе г.Киева. Недавно она переехала в Дарницкий район г.Киева и там прописалась по новому месту жительства. Семейного врача она менять не хочет. Семейный врач выдал направление к узкому специалисту (эндокринологу , не указывая конкретную фамилию) и заверил, что мама может обратиться в поликлинику по месту жительства к данному узкому специалисту, т.к. направление от семейного врача позволяет это сделать. В поликлинике по месту жительства отказазали в приеме узким специалистом, сославшись на то, что надо идти к узкому специалисту там , где заключен договор с семейным врачом. Правомерен ли такой отказ ? Если нет, то как доказать свое право в поликлинике ? Спасибо.