Утримання лікарняних

Вітаю.
На момент влаштування на роботу мала стаж 10 років.7міс. Лікарняні виплачують не всі а тільки 70% мотивують тим, що в мене був розрив в праці. Спочатку бухгалтер казала, що утримуються тільки 6 місяців, поки працюю. Потім оплата буде 100%. Була на лікарняному по доглядом за дитиною, і знов конкретної відповіді я не отримала, як нарахують мені і чому саме так. При цьому завжди лікарняні відраховуються коли є премія, чи якісь доплати. Працюю у сфері освіти. Що я можу з цим зробити щоб розібратись? Які документи можу просити для отримання інформації, напевно писати заяву рекомендованим листом? Дякую за відповідь.