Комунальні послуги

Скажіть будь ласка що робити якщо пільги для багатодітних сімей було вказано в платіжні,але на протязі 18місяців її не раховували.В платіжці написано но: нараховано 67.75 пільга27.10 до сплати 67.75 .куди треба звернутися щоб розібратися котли так дурять.Спасибі