Щодо виплати страховки

Добрий день! Я постраждала сторона в ДТП. Страхова компанія винуватця написала суму, яку вона готова виплатити. Я не погодилися, оскільки це мало. Звернулися до незалежного експерта. Він порадив запросити у них розрахунки. Сказав, що вони повинні надати розрахунки протягом 10 днів. Звернулися в страхову компанію з заявою про розрахунку та сказали, що 30 днів. За який термін страхова компанія має надати розрахунки за заявою?