Більше 20 років без документів що можна зробити?

Вітаю, бабця знайомого приїхала з Грузії в Україну, сталось що в неї викрали всі документи які були, вона вже живе в Україні більше 20 років так за весь цей час вона жила без докуметів. Підкажіть чи можна якось її допомогти зробити паспорт України куди звертатись?