Спір,щодо нарахування боргу за опалення

У квітні 2022 року, у зв’язку з початком війни, я була змушена виїхати за
кордон разом із неповнолітньою донькою та чоловіком-інвалідом 3-ї групи.
Квартира залишилася порожньою та неопалюваною.
Перед від’їздом я передала останні покази індивідуального лічильника
опалення та повідомила диспетчера про свою відсутність. Мені підтвердили,
що надалі нарахувань не буде, а показники виставлятимуться «нульові».
У 2023 році я уточнювала у диспетчера питання обов’язкової перевірки
лічильника і отримала відповідь, що на час воєнного стану цього робити не
потрібно.
Попри це, згодом почали з’являтися нарахування. При спробах з’ясувати
підстави, мені давали суперечливі пояснення.
Наприкінці 2024 року я дізналася, що мій лічильник було знято з обліку нібито
через відсутність перевірки, а нарахування проводились по загальній площі
квартири. Комунальне підприємство мені повідомило,що в квітні 2023 року,Кабінетом Міністрів було прийнято додаток ,щодо поновлення облік лічильників,на територіях без воєнних дій,При цьому:
я не отримала жодного офіційного повідомлення про зняття лічильника з
обліку;
єдине пояснення – «двічі клали папірець у двері»; в офіційному порядку мене
не інформували про зміни в законодавстві з квітня 2023 року.Мною був направлений офіційний запит з вимогою:
надати копію акту про зняття приладу з обліку;
обґрунтувати, на якій правовій підставі було припинено врахування показів
лічильника;
здійснити перерахунок за період відсутності мешканців, коли квартира
фактично не опалювалась.
У відповідь я не отримала жодних конкретних документів чи підтверджень,
окрім витягу з постанови Кабінету Міністрів України про доповнення до
правил.Станом на сьогодні заборгованість складає близько 50 000 грн, а мені
надходять погрози щодо можливого подання позову до суду та блокування
пенсійного рахунку мого батька, який є пенсіонером,і пенсія це його єдине
джерело для життя. Вважаю,що мої права,як споживача було
порушено.Тому,що я не була офіційно попереджена про факт зняття лічильника
з обліку.