Питанна про комунальні послуги

Добрий день. Така ситуація. Мій свекор пенсіонер, успадкував восени 1-кім.квартиру від своєї сестри. На рахунку був борг по теплу 20000 грн. З початком опалювального сезону почали нараховувати за тепло величезні суми. За минулий місяць 5000 грн нарахували лише за тепло. Площа квартири 39 кв.м. Почав розпитувати сусідів, виявилось, що у під`їзді всі мешканці вже давно відрізані від централізованого опалення, поставили собі автономен, а одня ця квартира лише підключена до ЦО. В теплокомуненерго сказали, що саме через це на квартиру вішають втрати тепла на стояки і тд, і того така сума. Питання - роз`ясніть чи законно це? чи можуть всю оплату за втрати тепла на під`їзд вішати лише на одну квартиру чи можна це якось оскаржити? написати заяву на перерахунок оплати за тепло? чи можна щось доказати чи погоджуватись на реструктеризацію боргу і відрізати опалення у квартирі, так як пропонує теплокомуненерго ? Дякую за відповідь.