Загранпаспорт

У меня был загранпаспорт в 13 лет мы ехали от школы после приезда у всех их забрали . Вот недавно ходила подавать на новый загранпаспорт спросили про старый и сказали что в базе их нет . Тогда вопрос что делать в таком случае ?