Нарахування пені

Доброго дня, питання стосовно нарахування пені Зробив замовлення у Avon в межах кредитного ліміту. Получив. Через 2-3 дня оформив повернення(згідно політики компанії повернення можна оформити не пізніше ніж через 21 день після отримання замовлення). Повернення надійшло у компанію і на даний момент розглядається, і на даний момент нараховується пеня. Так ось питання: чи має компанія право нараховувати мені пеню, якщо порушення строків виконання грошового зобов`язання відбулося не з моєї вини?Дякую