Проблемы с арендаторами

Здравствуйте! Очень нужен совет юристов.У бабушки сложилась очень непростая ситуация.

Впустила в дом, который ей достался по наследству от мамы, семью.Не составляли никаких актов, договоров.Живут на безоплатной основе.Была договорённость только на оплату коммунальных услуг. И то только устная.

Оказалось, что она была нарушена.Коммунальные не оплачивались. И сейчас накопился долг и бабушку грозят вызвать в суд.Долг 3000 грн.

Разговаривали с жильцами, они сначала "кормили" обещаниями, потом игнорировали, а теперь перешли в полный отказ от каких-либо обязательств. Но, жить продолжают.

Подскажите, пожалуйста, можно ли найти какие-то рычаги влияния на жильцов? Понимаю, что очень сложно, т.к. нет никаких документов, подтверждающих договорённости. Но, может, привлечь соседей, как свидетелей, что они реально жили/пользовались ресурсами в доме?

Или участкового?

Буду благодарна за любые, советы, подсказки, направления ?