Кредитний борг

1. Доброго дня. Прийшов на роботу лист про стягнення 20% з з.п. На заборгованість кредиту. В листі написано що до виплати загальної суми боргу 5914.27. Коли звернулася на приват банк у вайбері для уточнення, то мій борг залишився 14231.37. І %продовжують нараховуватися. І суд кажуть був без мене. Яке ж це тоді стягнення, якщо %продовжують нараховуватися, відрахування буде менше ніж нарахування %. Що робити